Όροι Χρήσης

1. Πάροχος και πεδίο εφαρμογής

Η Υπηρεσία Optisleek παρέχεται από την εταιρεία «FDN GROUP Ι.Κ.Ε.» με διακριτικό τίτλο «FDN GROUP», με έδρα στη Λαέρτου 22, Capital Trade Center, 555 35 Πυλαία, Θεσσαλονίκη, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 043344806000 και ΑΦΜ 997827524, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ (εφεξής ο «Πάροχος»).

Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Δεν προσφέρεται σε καταναλωτές και οι διατάξεις του δικαίου προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζονται. Το φυσικό πρόσωπο που αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό νομικού προσώπου δηλώνει ότι έχει την εξουσία να το δεσμεύει.

Η σύμβαση συνάπτεται με την ολοκλήρωση της εγγραφής στην εφαρμογή ή με την αποδοχή γραπτής προσφοράς ή παραγγελίας. Εάν έχει υπογραφεί χωριστή γραπτή συμφωνία με τον Πελάτη (ιδίως για το πρόγραμμα Enterprise), οι όροι της υπερισχύουν των παρόντων στα θέματα που ρυθμίζει ρητά.

2. Ορισμοί

• «Υπηρεσία»: η πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS) Optisleek, προσβάσιμη μέσω της εφαρμογής https://app.optisleek.com, μαζί με τα σενάρια (scripts), τα widgets, τις διεπαφές προγραμματισμού (API), την τεκμηρίωση και τις σχετικές υπηρεσίες υποστήριξης.
• «Ιστότοπος»: ο ιστότοπος https://optisleek.com.
• «Πελάτης»: η επιχείρηση ή ο επαγγελματίας που εγγράφεται ή παραγγέλλει Συνδρομή.
• «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
• «Διαχειριστής»: Χρήστης με δικαιώματα διαχείρισης του λογαριασμού, των Χρηστών και της χρέωσης.
• «Συνδρομή»: το δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας σύμφωνα με το επιλεγμένο Πρόγραμμα και την Περίοδο Χρέωσης.
• «Πρόγραμμα»: το πακέτο Συνδρομής (Starter, Growth, Pro ή Enterprise) με τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά, όρια και τιμή.
• «Περίοδος Χρέωσης»: η περίοδος για την οποία προπληρώνεται η Συνδρομή (1, 3, 6 ή 12 μήνες).
• «Τιμοκατάλογος»: οι τιμές και τα όρια των Προγραμμάτων όπως δημοσιεύονται στη σελίδα Τιμολόγησης του Ιστοτόπου ή αναφέρονται σε γραπτή προσφορά.
• «Ηλεκτρονικό Κατάστημα»: το ηλεκτρονικό κατάστημα του Πελάτη που συνδέεται με την Υπηρεσία.
• «Tracking Script»: ο κώδικας JavaScript του Παρόχου που εγκαθίσταται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για την καταγραφή συμβάντων και την προβολή widgets.
• «Συμβάν»: κάθε καταγεγραμμένη ενέργεια επισκέπτη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (π.χ. προβολή σελίδας ή προϊόντος, κλικ, προσθήκη στο καλάθι, αγορά).
• «Δεδομένα Πελάτη»: όλα τα δεδομένα που ο Πελάτης ή οι επισκέπτες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος εισάγουν ή διαβιβάζουν στην Υπηρεσία, όπως κατάλογοι προϊόντων, δεδομένα παραγγελιών, Συμβάντα και ρυθμίσεις.
• «ΣΕΔ»: η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων του άρθρου 28 ΓΚΠΔ, διαθέσιμη στη διεύθυνση /footer/legal/dpa/.

3. Λογαριασμός και Χρήστες

Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται λογαριασμός. Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει αληθή, πλήρη και επίκαιρα στοιχεία εταιρείας και τιμολόγησης και να τα ενημερώνει χωρίς καθυστέρηση.

Ο Πελάτης ορίζει έναν ή περισσότερους Διαχειριστές, οι οποίοι διαχειρίζονται τους Χρήστες, τους ρόλους και τα δικαιώματα πρόσβασης. Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του και για τη συμμόρφωση των Χρηστών του με τους παρόντες Όρους.

Τα διαπιστευτήρια σύνδεσης είναι προσωπικά και δεν επιτρέπεται να κοινοποιούνται. Ο Πελάτης λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ασφάλειά τους (ισχυροί κωδικοί, άμεση αφαίρεση πρόσβασης Χρηστών που αποχωρούν, προστασία κλειδιών API) και ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο για κάθε υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται σε παραβίαση διαπιστευτηρίων από υπαιτιότητα του Πελάτη ή των Χρηστών του.

4. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Η Υπηρεσία αυτοματοποιεί το merchandising ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ενδεικτικά περιλαμβάνει:

• ταξινόμηση προϊόντων βάσει κανόνων και δυναμικές κατηγορίες που ενημερώνονται από ομάδες κανόνων·
• widgets και carousels προτάσεων προϊόντων που εμφανίζονται μέσα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα·
• σελίδες προορισμού (landing pages) με ενσωματωμένα προϊόντα·
• αναλύσεις και αναφορές απόδοσης προϊόντων και κατηγοριών·
• διαχείριση feeds (εξαγωγές XML, CSV, JSON) για Google Shopping, Meta, TikTok και άλλα κανάλια, με ετικέτες και λογική συνθηκών·
• συνδέσεις με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (WooCommerce, Shopify, Magento, BigCommerce, PrestaShop ή προσαρμοσμένες λύσεις μέσω API) και εισαγωγή δεδομένων από συστήματα ERP.

4.1 Λειτουργίες με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης

Ορισμένες λειτουργίες, όπως η ανάλυση της απόδοσης ομάδων κανόνων, παράγουν προτάσεις με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Οι προτάσεις αυτές είναι ενδεικτικές, βασίζονται στα διαθέσιμα δεδομένα και ενδέχεται να είναι ελλιπείς ή ανακριβείς. Η απόφαση για την εφαρμογή τους ανήκει αποκλειστικά στον Πελάτη.

4.2 Αποτελέσματα

Ο Πάροχος δεν εγγυάται συγκεκριμένα εμπορικά αποτελέσματα, όπως αύξηση πωλήσεων, μετατροπών ή μέσης αξίας παραγγελίας. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου του Παρόχου. Κάθε αριθμητικό στοιχείο, ποσοστό ή παράδειγμα που εμφανίζεται στον Ιστότοπο ή σε υλικό προώθησης έχει ενδεικτικό χαρακτήρα και εκφράζει μέγιστη δυνατή τιμή («έως»), όχι δέσμευση.

4.3 Εξέλιξη της Υπηρεσίας

Ο Πάροχος μπορεί να βελτιώνει, να τροποποιεί ή να αντικαθιστά λειτουργίες της Υπηρεσίας. Δεν θα περιορίσει ουσιωδώς τις βασικές λειτουργίες του Προγράμματος του Πελάτη κατά τη διάρκεια της τρέχουσας Περιόδου Χρέωσης.

5. Προγράμματα, όρια και υπέρβαση ορίων

Η Υπηρεσία διατίθεται στα παρακάτω Προγράμματα. Οι τιμές είναι μηνιαίες, χωρίς ΦΠΑ. Ισχύει ο Τιμοκατάλογος κατά τον χρόνο της παραγγελίας ή της ανανέωσης.

5.1 Όρια

Κάθε Πρόγραμμα έχει όρια ως προς τα Συμβάντα ανά μήνα, τον αριθμό προϊόντων, τις μεταβλητές, τις ομάδες, τις εξαγωγές και τις σελίδες προορισμού, όπως αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο. Ο Πελάτης μπορεί να παρακολουθεί τη χρήση του μέσα από την εφαρμογή.

5.2 Υπέρβαση ορίων

Όταν υπερβαίνεται το μηνιαίο όριο Συμβάντων ή το όριο προϊόντων, η Υπηρεσία παύει να συλλέγει και να επεξεργάζεται νέα δεδομένα πέραν του ορίου έως το τέλος του τρέχοντος μήνα ή έως την αναβάθμιση. Τα υφιστάμενα δεδομένα και οι ρυθμίσεις παραμένουν ανέπαφα. Ο Πάροχος ενημερώνει με email τους Διαχειριστές του λογαριασμού και προτείνει αναβάθμιση. Δεν γίνεται αυτόματη χρέωση για υπέρβαση.

5.3 Αλλαγή Προγράμματος

Η αναβάθμιση ισχύει αμέσως και τιμολογείται σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο για το υπόλοιπο της τρέχουσας Περιόδου Χρέωσης. Η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη ανανέωση. Ο Πελάτης ευθύνεται να προσαρμόσει τη χρήση του στα όρια του νέου Προγράμματος.

6. Τέλη, τιμολόγηση και πληρωμή

Τα τέλη Συνδρομής προκαταβάλλονται για ολόκληρη την Περίοδο Χρέωσης. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (σήμερα 24%) ή άλλους φόρους, οι οποίοι προστίθενται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για Πελάτες με έδρα σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ που διαθέτουν έγκυρο ενδοκοινοτικό ΑΦΜ εφαρμόζονται οι κανόνες αντίστροφης επιβάρυνσης.

6.1 Περίοδοι Χρέωσης και έκπτωση

Ο Πελάτης επιλέγει μηνιαία, τρίμηνη, εξάμηνη ή δωδεκάμηνη Περίοδο Χρέωσης. Έκπτωση παρέχεται μόνο στις δωδεκάμηνες (ετήσιες) Συνδρομές, με το ποσοστό που αναγράφεται στον Τιμοκατάλογο.

6.2 Δωρεάν δοκιμή

Η Υπηρεσία δεν προσφέρεται με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

6.3 Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή γίνεται με κάρτα, μέσω του παρόχου πληρωμών Viva Wallet, ή με τραπεζική μεταφορά έναντι τιμολογίου. Στην πληρωμή με κάρτα ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις κάθε ανανέωσης. Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών. Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά και αποστέλλονται στο email τιμολόγησης του λογαριασμού.

6.4 Καθυστέρηση πληρωμής

Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο Πάροχος αποστέλλει γραπτή υπενθύμιση. Εάν το ποσό παραμένει απλήρωτο 15 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία έως την εξόφληση, χωρίς να απαλλάσσεται ο Πελάτης από την υποχρέωση πληρωμής. Ο Πάροχος διατηρεί κάθε νόμιμο δικαίωμα για την είσπραξη των οφειλόμενων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των τόκων υπερημερίας.

7. Διάρκεια, αυτόματη ανανέωση και ακύρωση

7.1 Αυτόματη ανανέωση

Η Συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε Περιόδου Χρέωσης για ίση περίοδο, εκτός εάν ακυρωθεί εγκαίρως. Για τις τρίμηνες, εξάμηνες και δωδεκάμηνες Συνδρομές, ο Πάροχος αποστέλλει υπενθύμιση με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ανανέωση. Οι μηνιαίες Συνδρομές ανανεώνονται κάθε μήνα.

7.2 Ακύρωση

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη Συνδρομή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με email πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης. Η μηνιαία Συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας εξοφλημένης Περιόδου Χρέωσης· έως τότε ο Πελάτης διατηρεί πλήρη πρόσβαση.

7.3 Επιστροφές

Τα καταβληθέντα τέλη δεν επιστρέφονται, ούτε κατ' αναλογία για μη χρησιμοποιημένο χρόνο ή μη αξιοποιημένα όρια, στον βαθμό που επιτρέπεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις. Εξαίρεση αποτελεί η καταγγελία από τον Πελάτη λόγω αντίρρησης σε τροποποίηση των Όρων (ενότητα 17) ή σε νέο υπεργολάβο επεξεργασίας χωρίς λύση (ΣΕΔ), οπότε επιστρέφεται το αναλογούν ποσό για το μη χρησιμοποιημένο διάστημα.

7.4 Αλλαγές τιμών

Ο Πάροχος μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Οι νέες τιμές ισχύουν από την επόμενη ανανέωση. Εάν ο Πελάτης δεν τις αποδέχεται, μπορεί να ακυρώσει τη Συνδρομή πριν από την ανανέωση.

8. Υποχρεώσεις του Πελάτη

8.1 Tracking Script και συναίνεση επισκεπτών

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των επισκεπτών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ειδικότερα οφείλει:

• να διαθέτει νόμιμη βάση για κάθε επεξεργασία που πραγματοποιείται μέσω της Υπηρεσίας·
• να εμφανίζει μηχανισμό διαχείρισης συναίνεσης (CMP) και να φορτώνει το Tracking Script μόνο μετά τη συναίνεση του επισκέπτη για την αντίστοιχη κατηγορία cookies, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006·
• να ενημερώνει τους επισκέπτες για τη χρήση της Υπηρεσίας στη δική του πολιτική απορρήτου και cookies·
• να μην αποστέλλει στην Υπηρεσία περιττά προσωπικά δεδομένα, όπως ονοματεπώνυμα, διευθύνσεις ή τηλέφωνα επισκεπτών και πελατών.

8.2 Νόμιμα και ακριβή δεδομένα

Ο Πελάτης εγγυάται ότι έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί και να διαβιβάζει στην Υπηρεσία τα Δεδομένα Πελάτη και ότι τα δεδομένα καταλόγου (τιμές, διαθεσιμότητα, περιγραφές, εικόνες) είναι ακριβή και νόμιμα. Ο Πελάτης ευθύνεται για το περιεχόμενο που προβάλλεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και για τα feeds που υποβάλλει σε τρίτα κανάλια, καθώς και για τη συμμόρφωσή τους με τις πολιτικές των καναλιών αυτών.

8.3 Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και οι Χρήστες του δεν επιτρέπεται:

• να αποσυμπιλούν, να αποσυναρμολογούν ή να επιχειρούν να ανακτήσουν τον πηγαίο κώδικα της Υπηρεσίας, εκτός εάν το επιτρέπει ρητά αναγκαστικός νόμος·
• να υπερφορτώνουν ή να διαταράσσουν την Υπηρεσία, ιδίως με αυτοματοποιημένα αιτήματα πέραν των ορίων του API ή με τεχνητά Συμβάντα·
• να παρακάμπτουν όρια, μέτρα ασφαλείας ή ελέγχους πρόσβασης·
• να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για παράνομο, παραπλανητικό ή προσβλητικό περιεχόμενο ή για περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων·
• να εισάγουν κακόβουλο κώδικα·
• να μεταπωλούν, να εκμισθώνουν ή να διαθέτουν την Υπηρεσία σε τρίτους χωρίς χωριστή γραπτή συμφωνία συνεργάτη (partner) με τον Πάροχο·
• να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για την ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος.

9. Προστασία δεδομένων

Για τα δεδομένα των επισκεπτών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που επεξεργάζεται η Υπηρεσία, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος εκτελών την επεξεργασία, κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ν. 4624/2019. Η επεξεργασία διέπεται από τη ΣΕΔ, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση /footer/legal/dpa/ και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Για τα δεδομένα του λογαριασμού, των Χρηστών και της τιμολόγησης, καθώς και για τα δεδομένα του Ιστοτόπου, ο Πάροχος ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Όλα τα δεδομένα της πλατφόρμας φιλοξενούνται σε υποδομή της FDN Hosting σε κέντρα δεδομένων στη Γερμανία και τη Φινλανδία (ΕΕ/ΕΟΧ). Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο privacy@optisleek.com.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

10.1 Δικαιώματα του Παρόχου

Η Υπηρεσία, το λογισμικό, οι αλγόριθμοι, ο σχεδιασμός, η τεκμηρίωση, τα σήματα «Optisleek» και κάθε βελτίωση ή παράγωγο αυτών ανήκουν στον Πάροχο ή στους δικαιοπαρόχους του. Κατά τη διάρκεια της Συνδρομής ο Πελάτης αποκτά μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τις εσωτερικές επιχειρηματικές του ανάγκες, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Κανένα άλλο δικαίωμα δεν μεταβιβάζεται.

10.2 Δικαιώματα του Πελάτη

Τα Δεδομένα Πελάτη και το περιεχόμενο του Πελάτη (π.χ. εικόνες, κείμενα, σήματα) παραμένουν στην κυριότητα του Πελάτη. Ο Πελάτης παραχωρεί στον Πάροχο μη αποκλειστική άδεια, για τη διάρκεια της σύμβασης, να φιλοξενεί, να αντιγράφει, να επεξεργάζεται και να προβάλλει τα Δεδομένα Πελάτη στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή, την υποστήριξη και την ασφάλεια της Υπηρεσίας.

10.3 Συγκεντρωτικά στατιστικά

Ο Πάροχος μπορεί να δημιουργεί και να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία, που προκύπτουν από τη χρήση της Υπηρεσίας, για τη βελτίωσή της και για τη δημιουργία συγκριτικών δεικτών (benchmarks), υπό την προϋπόθεση ότι από αυτά δεν προκύπτει η ταυτότητα του Πελάτη ή φυσικών προσώπων.

10.4 Σχόλια και προτάσεις

Εάν ο Πελάτης υποβάλει σχόλια ή προτάσεις για την Υπηρεσία, ο Πάροχος μπορεί να τις αξιοποιεί ελεύθερα, χωρίς υποχρέωση αμοιβής ή αναφοράς.

11. Ενσωματώσεις και υπηρεσίες τρίτων

Η Υπηρεσία συνδέεται με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, συστήματα ERP, διαφημιστικά κανάλια και άλλες υπηρεσίες τρίτων μέσω των διεπαφών (API) ή των μορφότυπων που αυτές διαθέτουν. Η χρήση τους διέπεται από τους όρους των αντίστοιχων παρόχων, τους οποίους ο Πελάτης οφείλει να τηρεί.

Ο Πάροχος δεν ελέγχει τις υπηρεσίες τρίτων και δεν ευθύνεται για διακοπές, σφάλματα, αλλαγές διεπαφών ή πολιτικών, απορρίψεις προϊόντων ή feeds ή απενεργοποίηση λογαριασμών του Πελάτη σε αυτές. Ο Πάροχος καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την προσαρμογή των ενσωματώσεων σε τέτοιες αλλαγές, χωρίς να εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα συγκεκριμένης ενσωμάτωσης.

12. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και υποστήριξη

12.1 Διαθεσιμότητα

Ο Πάροχος καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για υψηλή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, χωρίς να δεσμεύεται για συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Δεσμευτικό επίπεδο υπηρεσιών (SLA) παρέχεται μόνο στο Πρόγραμμα Enterprise και μόνο βάσει χωριστής γραπτής συμφωνίας.

12.2 Συντήρηση

Η Υπηρεσία μπορεί να μην είναι διαθέσιμη προσωρινά λόγω προγραμματισμένης συντήρησης, η οποία ανακοινώνεται εκ των προτέρων όπου είναι δυνατό, ή λόγω επείγουσας συντήρησης για λόγους ασφάλειας ή σταθερότητας.

12.3 Υποστήριξη

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email ή συστήματος αιτημάτων (ticket), σύμφωνα με το επίπεδο του Προγράμματος: Standard για τα Starter και Growth, Priority για το Pro και Dedicated για το Enterprise. Η υποστήριξη καλύπτει τη χρήση και τη λειτουργία της Υπηρεσίας και δεν περιλαμβάνει εργασίες ανάπτυξης ή παραμετροποίησης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, οι οποίες μπορούν να συμφωνηθούν χωριστά.

13. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου μέρους που περιέρχονται σε γνώση του στο πλαίσιο της σύμβασης, όπως επιχειρηματικά, τεχνικά και εμπορικά στοιχεία, τιμές και Δεδομένα Πελάτη. Τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης και τις γνωστοποιεί μόνο σε εργαζομένους, συνεργάτες και συμβούλους που έχουν ανάγκη να τις γνωρίζουν και δεσμεύονται από αντίστοιχη υποχρέωση.

Η υποχρέωση δεν καταλαμβάνει πληροφορίες που είναι ή γίνονται δημόσια γνωστές χωρίς υπαιτιότητα του λήπτη, που ήταν ήδη νόμιμα γνωστές σε αυτόν, που αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα ή που πρέπει να αποκαλυφθούν βάσει νόμου ή απόφασης αρχής. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας ισχύει και για τρία (3) έτη μετά τη λήξη της σύμβασης.

14. Αποποίηση εγγυήσεων

15. Περιορισμός ευθύνης

Η συνολική ευθύνη του Παρόχου από τη σύμβαση ή σε σχέση με αυτήν, για οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο συνολικό ποσό των τελών που κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που θεμελιώνει την ευθύνη.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πωλήσεων, εσόδων ή φήμης, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλεια δεδομένων που θα μπορούσε να αποφευχθεί με τακτική λήψη αντιγράφων από τον Πελάτη.

Οι περιορισμοί της παρούσας ενότητας δεν εφαρμόζονται σε ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια ή σε κάθε άλλη περίπτωση στην οποία ο νόμος δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης.

16. Αναστολή και καταγγελία

16.1 Αναστολή

Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει, εν όλω ή εν μέρει, την πρόσβαση στην Υπηρεσία: (α) σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής κατά την ενότητα 6.4· (β) σε περίπτωση παράβασης της ενότητας 8· (γ) όταν απαιτείται για την αποτροπή σοβαρού κινδύνου για την ασφάλεια ή την ακεραιότητα της Υπηρεσίας ή τρίτων· ή (δ) εφόσον το επιβάλλει ο νόμος ή απόφαση αρχής. Όπου είναι εφικτό, ο Πάροχος ειδοποιεί προηγουμένως τον Πελάτη και περιορίζει την αναστολή στο αναγκαίο μέτρο.

16.2 Καταγγελία

Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση εάν το άλλο μέρος παραβαίνει ουσιώδη υποχρέωσή του και δεν θεραπεύσει την παράβαση εντός 15 ημερών από την ειδοποίηση. Ο Πάροχος μπορεί επίσης να καταγγείλει αμέσως σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης της ενότητας 8 ή εάν ο Πελάτης κηρυχθεί σε πτώχευση ή παύσει τις πληρωμές του. Σε περίπτωση καταγγελίας λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, τα προκαταβληθέντα τέλη δεν επιστρέφονται.

16.3 Συνέπειες της λήξης

Με τη λήξη ή την καταγγελία της σύμβασης παύει το δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας και ο Πελάτης οφείλει να αφαιρέσει το Tracking Script από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Ο Πελάτης μπορεί να εξαγάγει τα Δεδομένα Πελάτη εντός 30 ημερών από τη λήξη. Τα δεδομένα διαγράφονται εντός 60 ημερών μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, εκτός εάν ο νόμος επιβάλλει τη διατήρησή τους. Οι ενότητες 6 (για οφειλόμενα ποσά), 10, 13, 14, 15 και 19 εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη.

17. Τροποποιήσεις των Όρων

18. Ανωτέρα βία

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται βάσει αυτών διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τα μέρη θα επιδιώκουν πρώτα τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Εάν κάποια διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Παρόχου. Ο Πάροχος μπορεί να την εκχωρήσει σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε διάδοχο της επιχείρησής του, με ειδοποίηση του Πελάτη.

20. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Πάροχο:

Για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων: privacy@optisleek.com.